A política de trocas e devoluções da MoonLion Hemp tem como meta garantir a total satisfação dos clientes de nossa empresa de produtos derivados de cânhamo, cumprindo os regulamentos da ANVISA, RDC 20 e PROCON, e oferecendo produtos e serviços de alta qualidade.
Trocas e Devoluções
A MoonLion Hemp aceitará a troca ou devolução dos produtos adquiridos por seus clientes, observando os seguintes critérios:
Troca por defeito avaria
Se o produto adquirido apresentar alguma avaria de transporte, o cliente deverá comunicar a MoonLion Hemp em até 7 dias corridos após o recebimento, para que a troca possa ser efetuada.
Flores
Peso: O peso padrão de nossos produtos será informado na descrição do produto. Variações acima do limite estabelecido implicarão a troca do produto, mantendo a embalagem inviolada.
Mofo
Trocaremos o(s) produto(s) caso apresentem mofo, já que são cultivados sob rígidos padrões de qualidade.
Sementes: A presença de sementes não será considerada motivo para troca, já que pode ocorrer naturalmente em nossos produtos.
Óleos
Os defeitos de fabricação na tampa e conta-gotas serão trocados, desde que com o lacre inviolado.
Troca por erro no pedido
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, a MoonLion Hemp enviará o produto correto sem custos adicionais, e o produto errado deverá ser devolvido na embalagem original.
Procedimentos de Troca e Devolução
Entre em contato com a MoonLion Hemp, informando o motivo e o número do pedido, e receberá as instruções para a troca ou devolução em até 15 dias úteis.
Documentos
Todos os documentos necessários devem estar em dia para o envio de uma nova embalagem.
Requisitos: Para a troca, é necessário
• Embalagem lacrada
• Provas fotográficas ou vídeos, se aplicável.
Prazos para Troca e Devolução
A MoonLion Hemp se compromete a efetuar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto devolvido.
Taxas adicionais podem ser aplicadas em certas circunstâncias, como a alteração do endereço de entrega após a confirmação do pedido.
A MoonLion Hemp não se responsabiliza por produtos retidos por autoridades locais, mas fará o possível para auxiliar o cliente.
Garantia dos Produtos
Garantimos a qualidade e segurança dos produtos, conforme normas da ANVISA e RDC 20.
Efeitos adversos
Todos os nosso produtos podem conter até 0.3% de THC, ao comprar está ciente desse percentual.
Informe imediatamente o médico em caso de efeitos adversos e suspenda o uso. Não há troca ou devolução nestes casos por tratar-se de medicamento.
Disposições Finais
Esta política poderá ser alterada sem aviso prévio, sendo válidas as alterações a partir da data de publicação no site da MoonLion Hemp. Dúvidas ou sugestões podem ser encaminhadas através dos canais de atendimento disponíveis.
Essa política foi ajustada para a MoonLion Hemp. Certifique-se de revisar os detalhes específicos que possam ser únicos para sua empresa e ajustar conforme necessário.